Der Erfolg eines Scrum Masters spiegelt sich im Erfolg des Scrum Teams wider.
Das bedeutet aber auch: Der Misserfolg eines Scrum Masters spiegelt sich im Misserfolg des Scrum Teams wider.
In den letzten 10 Jahren habe ich viele erfolgreiche Scrum Teams gesehen, aber leider auch genauso viele erfolglose. Hier sind 6 Anzeichen, die dir den Erfolg eines Teams verraten:
Anzeichen 1: Das Scrum Team erstellt bis zum Ende des Sprints keine nutzbare Version des Produkts.
Dies ist ein Anzeichen dafür, dass das Team keinen Fortschritt macht.
Wahrscheinlich ist es beschäftigt mit Spezifizieren, Programmieren, Testen und Abnehmen, aber die Aktivitäten des Teams erzeugen kein Ergebnis. In Scrum sprechen wir erst dann von Fortschritt, wenn am Ende eines Sprints eine nutzbare Version des Produkts zur Verfügung steht – ein Inkrement. Diese Version sollte so vollständig sein, dass das Team sie jederzeit an den Kunden ausliefern könnte. Der Scrum Guide beschreibt die Rolle des Inkrements dabei so:
„Ein Inkrement ist ein konkreter Schritt in Richtung des Produktziels.“
Dieses Prinzip ist so grundlegend, dass es auch mehrfach Bestandteil des Manifests für agile Softwareentwicklung ist. Zum Beispiel:
„Funktionierende Software ist das wichtigste Fortschrittsmaß.“
Scrum Master unterstützen ihr Scrum Team. Sie erklären, dass echter Fortschritt nur durch nutzbare Software entsteht. Nur so können Risiken in der Produktentwicklung eliminiert werden.
Somit ist ein Merkmal eines erfolgreichen Scrum Masters:
Das Scrum Team erstellt in jedem Sprint ein nutzbares Inkrement.
Allerdings reicht eine funktionierende Version des Produkts am Ende eines Sprints nicht aus. Was uns zum nächsten negativen Anzeichen bringt:
Anzeichen 2: Der Wert des Produkts sinkt.
Die Frage nach dem Wert des Produkts beginnt mit der Frage nach den Stakeholdern.
Der Scrum Master unterstützt das Scrum Team bei der Beantwortung dieser Frage. Er hilft dem Team, die Stakeholder zu verstehen. Dies macht er zum Beispiel mit einer Stakeholder-Matrix.
Nachdem das Team Vermutungen über die Stakeholder angestellt hat, etwa:
Welche Ziele wollen sie erreichen?Auf welche Probleme stoßen sie dabei?Wie wertvoll ist die Lösung dieser Probleme für sie?Und wie lässt sich der Wert messen?
Dann entwickelt das Team in jedem Sprint Lösungen. Die Teammitglieder überprüfen durch die Bereitstellung eines neuen Inkrements, ob der Wert für die Stakeholder steigt. Ein Beispiel dafür ist der Wert für Kunden. Mehr Nutzer könnten das Produkt nutzen. Sie könnten es häufiger oder länger verwenden. Oder sie sind bereit, für die Nutzung zu bezahlen. Mehr Kunden empfehlen das Produkt ihren Kollegen und Freunden.
Somit ist ein Merkmal eines erfolgreichen Scrum Masters:
Der Wert des Produkts verbessert sich.
Was uns zum nächsten Anzeichen dafür bringt, dass etwas nicht stimmt:
Anzeichen 3: Die technische Qualität des Produkts stagniert.
Die technische Qualität zu messen, ist genauso schwierig, wie den Wert des Produkts zu bestimmen.
Dennoch ist beides für den langfristigen Erfolg des Produkts und somit für den Erfolg des Scrum Teams notwendig. Eine App, die wegen vieler Ausfälle häufig nicht nutzbar ist, beeinträchtigt die Nutzererfahrung. Dies wirkt sich irgendwann negativ auf den Wert des Produkts aus.
Ein Scrum Master kann dem Team auf verschiedene Weise helfen. Eine Möglichkeit ist, das Produkt technisch in gutem Zustand zu halten. Dazu gehört, dem Team dabei zu helfen, technische Schulden zu erkennen. Außerdem unterstützt der Scrum Master das Team dabei, diese Schulden zurückzuzahlen.
Technische Schulden lassen sich häufig an folgenden Merkmalen erkennen:
Anzahl der FehlerQualität des CodesTestabdeckungusw.
Ein erfolgreicher Scrum Master sorgt also dafür, dass diese technischen Schulden zurückgezahlt und verringert werden.
Dadurch verbessert sich die Qualität des Produkts.
Produktwert und technische Qualität werden von den Mitgliedern des Teams bestimmt. Was uns zum nächsten Anzeichen für einen Misserfolg führt:
Anzeichen 4: Das Team stagniert und die Moral sinkt.
Die Anzeichen, dass die Moral im Team sinkt, sind kaum zu übersehen:
Das Verhalten der Teammitglieder verändert sich merklich.Menschen, die einst engagiert waren, werden von Tag zu Tag stiller und ziehen sich aus Gesprächen zurück.Mitglieder im Team, die früher besonnen reagiert haben, gehen nun bei Kleinigkeiten an die Decke.Mitglieder des Teams verspäten sich regelmäßig beim Daily Scrum.Mitglieder des Teams verlassen das Sprint Planning immer vorzeitig.Einladungen zur Sprint-Retrospektive werden abgelehnt.Es herrscht ein hoher Krankenstand im Team.Es herrscht immer mehr Fluktuation im Team. Viele Mitglieder verlassen das Team.
Möglichkeiten, wie ein Scrum Master diesen Trend frühzeitig erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen kann, sind:
Regelmäßige Umfragen zur Teammoral: „Wie wahrscheinlich ist es, dass du morgen wieder zur Arbeit erscheinst?“Aufstellen einer anonymen Feedback-Box: „Hier kommt alles rein, was wir in der Retrospektive unbedingt mal ansprechen sollten.“Erarbeiten von Team-Zielen und einer Team-Identität.Entwicklung von Karrierepfaden oder die Nutzung einer Skill-Matrix. Die Matrix ist hilfreich für die Teammitglieder. Sie identifiziert Bereiche für Weiterbildung. Diese Bereiche liegen neben dem vertikalen Karrierepfad.
In diesem Beispiel stehen mehrere Karrierewege offen. Die Junior-UX-Designerin könnte sich zu einer Senior-UX-Designerin weiterentwickeln. Alternativ könnte sie sich auch über die Frontend-Entwicklung hin zu einer Entwicklerin fortbilden.
Somit ist ein Merkmal eines erfolgreichen Scrum Masters:
Die Teammitglieder engagieren sich in ihrer Arbeit, sie lernen und entwickeln sich kontinuierlich weiter.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung beginnt bei jedem Teammitglied. Hört sie dort auf, ist dies ein schlechtes Zeichen:
Anzeichen 5: Das Scrum Team verbessert sich nicht mehr.
Regelmäßig nutzbare Versionen des Produkts zu liefern, ist der Anfang.
Sich regelmäßig zu verbessern bedeutet, …
… den Wert des Produkts zu verbessern.… die technische Qualität des Produkts zu verbessern.… dass jedes Teammitglied seine Fähigkeiten verbessert.
Verbesserung ist in vielen Bereichen möglich und nötig.
Möglichkeiten, wie ein Scrum Master dem Team dabei hilft, sind:
Sprint-Retrospektiven durchführen und die Verbesserungen mit dem Team weiterverfolgen.Regelmäßig die „Definition of Done“ für das Produkt verbessern.Dem Team helfen, effektiver zusammenzuarbeiten und diese Arbeitsweise in Working-Agreements oder Workflow-Beschreibungen transparent zu machen.
Somit ist ein Merkmal eines erfolgreichen Scrum Masters:
Das Scrum Team versucht, sich in jedem Sprint kontinuierlich zu verbessern.
Stetige Verbesserung und Anpassung ist der Wettbewerbsvorteil, den sich Unternehmen von Scrum erhoffen. Wenn dieses Versprechen nicht erfüllt wird, ist das das letzte Anzeichen für den Misserfolg eines Scrum Masters:
Anzeichen 6: Die Teammitglieder kennen die Regeln und Prinzipien von Scrum nicht.
Ich habe dieses Anzeichen bewusst ans Ende der Liste gestellt.
Denn: Zuerst kommt das Produkt. Dann der Prozess.
Nochmal in anderen Worten: Ich bin der Überzeugung, dass die Produktentwicklung nicht einem Prozess folgen sollte, sondern der Prozess der Produktentwicklung dienen sollte. Deshalb ist Scrum auch ein flexibles Rahmenwerk und kein starrer Prozess. Es passt sich an den jeweiligen Lebenszyklus des Produkts an.
Hat das Scrum Team dieses Prinzip noch nicht verstanden, führt dies zu Problemen im Unternehmen. Die Auswirkungen dieser Probleme finden wir in den Anzeichen 1 bis 5. Insgesamt ist dies somit ein weiteres Anzeichen dafür, dass ein Scrum Master noch nicht erfolgreich ist.
In einem erfolgreichen Scrum Team hat jedes Teammitglied das Scrum Rahmenwerk tief durchdrungen. Die Teammitglieder wenden es konsequent an, selbst wenn der Scrum Master mal im Urlaub ist.
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